Rückgabe und Erstattung

Rückgabe anmelden

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nutzen möchten, senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine eindeutige Erklärung mit Bestellnummer an support@3vp3s8.shoporu.com. Unser Support teilt Ihnen die aktuelle Rücksendeadresse und die nächsten Schritte mit. Bitte senden Sie Ware nicht ungefragt an die Geschäftsanschrift in Hongkong.

Zustand der Rücksendung

Verpacken Sie die Ware transportsicher und legen Sie eine eindeutige Zuordnung zur Bestellung bei. Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Umgang, der zu einem Wertverlust führt, kann Wertersatz geschuldet sein.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern die Ware nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde. Nutzen Sie nach Möglichkeit einen Versand mit Einlieferungsbeleg und bewahren Sie diesen bis zur Erstattung auf.

Erstattung

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir dürfen die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückhalten. Für die gesetzliche Abwicklung gelten die Fristen und Einzelheiten unserer Widerrufsbelehrung.

Mangelhafte oder falsche Ware

Bei einem Mangel oder einer Falschlieferung kontaktieren Sie uns bitte mit Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Stimmen Sie Rücksendungen bitte mit uns ab, damit wir eine sachgerechte und kosteneffiziente Lösung organisieren können.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Waren

Gesetzliche Ausschlüsse gelten insbesondere für personalisierte Waren sowie entsiegelte Hygieneartikel, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Dies berührt keine Ansprüche wegen Mängeln.

Stand: 24. September 2026